serwis

„Ludzkie podejście i empatia tworzą silne więzi w biznesie” – Customer Service Week w Parker Hannifin

„Ludzkie podejście i empatia tworzą silne więzi w biznesie” – Customer Service Week w Parker Hannifin

5 października rozpoczyna się międzynarodowy Customer Service Week. O roli i wyzwaniach stojącymi obecnie przed działami obsługi klienta rozmawialiśmy z Piotrem Dziekańskim, Customer Service Managerem CEE w firmie Parker Hannifin.     Customer Service Week, czyli Tydzień Obsługi Klienta, to inicjatywa powstała w 1992 roku z pomysłu ówczesnego prezydenta Stanów Zjednoczonych, George’a Busha Seniora. Odbywa

Carlsberg wdraża rozwiązanie IFS do zarządzania serwisem w terenie, aby usprawnić swoją działalność

  IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, poinformował, że Carlsberg, będący jedną z największych grup browarów na świecie, zdecydował się na wdrożenie rozwiązania IFS Field Service Management™ (FSM) w swoim dziale serwisu w Europie. W pierwszej fazie rozwiązanie zostanie wdrożone w ośrodkach w Danii, Szwecji, Norwegii, Finlandii, Polsce i Szwajcarii. Aby zapewnić ciągły rozwój swojego

Alfa Laval zwiększa jakość serwisu w terenie dzięki rozwiązaniu IFS Remote Assistance

  Oparte na rzeczywistości mieszanej rozwiązanie firmy IFS do obsługi serwisu w terenie zostało udostępnione technikom Alfa Laval w ciągu sześciu tygodni. IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, poinformował, że Alfa Laval, światowy lider w dziedzinie oddzielania, wymiany ciepła i technologii przepływów, wdrożył IFS Remote Assistance – oparte na rzeczywistości mieszanej oprogramowanie do współpracy, które

Oryginalne zestawy serwisowe Alfa Laval. Kompleksowa obsługa w celu szybszego wykonania prac serwisowych

  Przy realizacji prac serwisowych trzema czynnikami o krytycznym znaczeniu w zakresie minimalizacji przerw w pracy w procesach produkcyjnych są: szybkość, jakość i niezawodność w łańcuchu dostaw części zamiennych. Oryginalne zestawy serwisowe Alfa Laval zawierają wszystkie niezbędne części zamienne, dzięki którym można szybko zareagować na awarię, przeprowadzać bieżące naprawy lub zaplanowaną profilaktyczną konserwację. Aby zoptymalizować

Firmy Siemens i IBM zapewniają rozwiązanie do zarządzania serwisem

  Rozwijając swoją długoletnią współpracę, firmy Siemens i IBM prezentują nowe rozwiązanie zaprojektowane w celu optymalizacji zarządzania cyklem życia serwisu (SLM) zasobów poprzez dynamiczne łączenie działań z zakresu konserwacji i modyfikacji w miejscu użytkowania oraz danych nt. wydajności zasobów z decyzjami na etapie projektowania. Nowe rozwiązanie tworzy kompleksowe cyfrowe połączenie pomiędzy producentami sprzętu a jego

Uwaga: należy przeprowadzić konserwację!

  Innowacyjny wskaźnik inspekcji Brady może pomóc w ratowaniu życia poprzez wyraźne pokazanie na maszynach, sprzęcie i narzędziach, kiedy potrzebna jest konserwacja. Diody LED z daleka przyciągają uwagę zarówno użytkowników, jak i specjalistów ds. konserwacji, oraz pomagają uniknąć użytkowania niesprawdzonego lub zużytego sprzętu.     Czas na konserwację! Nowy wskaźnik inspekcji Brady Corporation wyraźnie pokazuje,

Serwis chłodziarek przemysłowych – podstawa sukcesu!

  Poprawna praca chłodziarek przemysłowych to dzisiaj „być albo nie być” dla całego procesu produkcyjnego. To głównie od ich sprawnej pracy zależy odpowiednie działanie urządzeń na liniach produkcyjnych – niezależnie od warunków zewnętrznych. Dlatego tak ważny jest niezawodny i sprawdzony serwis. Na rynku dostępne są coraz bardziej nowoczesne rozwiązania, które zapewniają szybki dostęp do fachowego

Rolls-Royce wybiera rozwiązanie IFS, aby pozyskiwać nowe dane dotyczące silników lotniczych

  IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, informuje, że firma Rolls-Royce wybrała rozwiązanie IFS Maintenix, które posłuży do wymiany danych z liniami lotniczymi użytkującymi silniki Rolls-Royce Trent, w tym modele Trent 1000, Trent XWB oraz Trent 7000. Rozwiązanie IFS Maintenix ułatwi wymianę danych z klientami firmy Rolls-Royce, wśród których znajduje się wiele wiodących linii lotniczych.

Konserwacja na odległość, czyli serwisant też może pracować zdalnie

  Współczesne technologie pozwalają nam znacznie skracać i ułatwiać wykonywanie codziennych czynności. Nawet czas dostarczenia przesyłki z jednego krańca świata na drugi – przykładowo z Chin do odległych zakątków szwajcarskich Alp – zajmuje zaledwie kilka dni. Co jednak zrobić w sytuacji, w której serwisant musi przebyć tysiące kilometrów, aby naprawić drobną usterkę? Okazuje się, że

PTC i IFS łączą siły

  IFS, globalny dostawca oprogramowania dla przedsiębiorstw, oraz PTC zawarły ostateczną umowę w sprawie strategicznej współpracy. Oczekuje się, że podniesie ona wartość dla klientów, którzy wyróżniają swoją markę doskonałą obsługą serwisową i gotowością zasobów w takich gałęziach, jak sektor lotnictwa i obrony, przemysł ciężki i zaawansowane technologie. IFS i PTC zintegrują rozwiązanie do zarządzania częściami

Góra
English