Dla zapewnienia kompleksowej, szybkiej i skutecznej obsługi Klientów, w dniu 1 października 2015 została uruchomiona całodobowa linia serwisowa Atlas Copco Polska przeznaczona dla użytkowników stacjonarnych sprężarek powietrza.
W dni powszednie w godzinach 8:00 – 16:00 obsługa odbywa się na dotychczasowych zasadach tj. do dyspozycji są regionalni koordynatorzy serwisu.
Poza tymi godzinami – także w święta i dni wolne od pracy – dzwoniąc na numer 22 572 69 00 można dokonywać zgłoszeń związanych z obsługą gwarancyjną i pogwarancyjną naszych urządzeń, a w szczególności:
- powiadamiać o awariach i usterkach,
- zgłaszać reklamacje,
- wnioskować o specjalistyczną pomoc inżynieryjną.
Linię tę obsługują przeszkoleni pracownicy, których zadaniem jest ustalenie informacji niezbędnych do sprawnego przygotowania interwencji w następnym dniu roboczym.
Dodatkowo, w godzinach 17:00 – 21:00 w dni powszednie oraz w godzinach 8:00 – 20:00 w dni wolne/święta, będą oni wspierani przez dyżurujących inżynierów serwisu sprężarek stacjonarnych Atlas Copco, którzy, w razie konieczności, będą się kontaktować w celu uściślenia zebranych informacji i ustalenia sposobu postępowania do czasu przystąpienia do naprawy.
Źródło: Atlas Copco